| 品牌是什么？ 要怎么管理？ 这是近年大家都很关心的话题。
我从一些管理书上看到：品牌就是一个可识别的人，地或物。一个成功的品牌，会令人喜欢它，注意它或记得它，甚至迷恋它。而一个失败的品牌则会令一家企业损失或甚至倒闭。
最近我到过北京，参观了一个广东私人发展商开发的项目：北京星河湾，从中我对品牌又多了一重深刻的体会，同时也在心里想：怪不得黄文仔（星河湾的大老板）能够在众多全国知名地产大鳄的口中拿下位于上海浦东花木的一块地王！（先作出申报：由于太喜欢这个项目，我刚买了北京星河湾的二手单位，但本文无意帮楼盘卖广告，更不是为了映射自己有眼光）
为什么谈到品牌管理我要提及北京星河湾这个项目？原因很简单，我认为它很能够演绎品牌管理的一些定律。（这些定律是香港中文大学市场学系教授及市场学硕士课程主任冼日明教授提出的）
第一， 强势品牌必须建基于可靠的产品上
品牌，对消费者来说是一种期望和承诺。知名品牌创造信任感，给消费者一种质量的保证，让他们愿意为好的品牌支付较高的价格。由于北京星河湾是黄老板在京的第一个项目，为了赢取北京消费者的绝对信任，他第一次开盘即以绝对优秀的现房（这在国内甚少见！）作招徕，且为买家提供长达两年的免费保修保质期，买家可以看得到，摸得着整个楼盘的每一个细微部份，手工，用料，品味。。。。。。，是我多年来在国内没有见过的好，我实在挑不出什么毛病。
第二， 强势品牌为目标客户提供独特和创新的价值
消费者购买的不是产品属性而是它所能提供的价值。不论是功能使用价值，抑或是情感/体验价值（如星巴克有别于传统歺厅，因为它不只是卖咖啡，同时也为顾客提供一种独特和创新的体验价值）， 甚至是自我表达价值 （如拥有Benz代表个人成就和对质量的追求）我相信只要是到过北京星河湾参观的人都会在心里暗自佩服开发商对每个细节的认真和投入，除了各户的交楼装修造得好之外，园林景观，会所内的每样设施和每个角落，就连配套的幼儿园和小学也都造得精致非常，风格亦十分协调和谐，这亦解释了它为什么卖得比旁边的项目要贵和好。（星河湾附近就是近年被北京消质者骂个狗血淋头的知名港资开发商的项目！）
第三， 强势品牌有赖令人难忘的整合式营销传播
“酒香不怕巷子深”这个概念已不太适合今天这个品牌年代了。品牌的建立有赖一个重要的概念：沟通。一套全方位的品牌传播策略必须透过每一个与客户交往的接触，把一致性的品牌讯息传递至每一个目标客户。除了常规的广告媒介，互联网站，公关活动外，星河湾之成功，更重要的是来自该项目的每个员工，包括老板本人，现场销售人员，物管，工程人员，甚至公众洗手间里面的服务人员。。。。。。通过这些无数的接触点，才能成功把品牌的独特价值传播至每一位客户。
由于篇幅所限（其实是自己较懒）还有一些观点下次再补充。 |
